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购物中心一定是在数字的轴系上不断迭代和精进

时间:2019-04-16 17:34 作者:admin 点击:

关于购物中心与品牌建立命运共同体,张家鹏认为有三个难点,第一就是愿景不一样。比如说对一个单店来讲,不可能随品牌一直往前走。第二,相互对运营理念的认知不同意,因为商场方,做的是平台,品牌方做的是内容。所以平台和内容之间的认知是不是能达到合一。第三是相互赋能的可能性,如果能够相互赋能,才能够共同体。而不是商场投资了品牌,就能跟品牌在一起共赢。一定有共同体,一定有供应支持,这些方面的契合,还是有一段路要走。
关于智慧零售、新零售,以及即将到来的5G时代对购物中心发展的赋能,张家鹏认为也有三方面。第一,“数字孪生”这个词在购物中心要出现,未来随着数据更多,随着5G的到来,传输速度更快的时候,商场一定会像很多工业作业一样,形成虚拟架构。所有的人在里面的行动轨迹,商场核心事实、运营状况,都能够形成在线。第二,有了这一步之后,商场运营会应用一个智能决策,智能决策的基础一定要有更多的数据,一定要有算法的叠加。第三就是消费者的在线在场,在线在场的意思是,有一个在线的商场,消费者数据实时在线。通过5G的传输,包括AI的精进,人的消费的场景会切的更碎,也可能会更多的消费在家里完成。现在的商场仍然是一个单独的,未来一定还会有虚拟商场存在,现在很多在工业里已经实现。数字孪生的应用为工业带来很大的作用,万物互联,货品在线都做的不够,但未来会有更大的发明。
张家鹏还认为,购物中心一定要练内功,才能在进入存量的时代时脱颖而出。购物中心一定是在数字的轴系上不断迭代和精进。现在的问题是传统运营的人对技术的理解认知还是不够,而新的技术对行业的理解是不够的,这是一个。第二个是内容运营,内容运营就是说商场本质应该是一个品牌和消费者的赋能性,商场是一个小平台,能够给品牌赋能多少,就能收到多少比例的租金。所以购物中心慢慢像一个购物中心和服务中心赋能品牌方,让品牌方获得更多的流量和经济。商场的销售额或者赋能的核心方面,可能就是内容,商场一定要除了货品之外,这个场所的内容或者在线的内容,或者商场整个对外形象的内容。我们形象内容叫人格化,一定要提得更靠前,而不要像是一个负担。很多商场是站在那个位置,自然获取流量,然后倒卖流量,形成分账。而要吸引流量,形成能量转化的平台。第三,快速反应,看品牌,看出这几年品牌最大的变化是什么?就是整个品牌的生命周期直线缩短。品牌的核心内容变得更快,要求商场就必须更加快速反应。所以我们实体和互联网相比,互联网可能是一个前奏,实体是一个后进,但是逻辑越来越近。应变能力是获得竞争力的第三个关键方面。
现在,普遍观点认为百货行业正在衰退,但是今年商业地产营收榜上,很多百货的营业额甚至超过了购物中心。张家鹏不认为百货这种组织的形式有绝对的问题。之前百货有这个数据,并没有更好的应用,同时因为他的场景给人提供的功能单一,所以人们没有办法做出更复合性的消费活动。因为人决定去一个场所,一定是取决于这个场所满足他活动的数量和价值去决定的。所以百货未来一定还会有一个更好的前景,但是不是原来的百货,而是新百货。第一,一定是会两极化的发展,两极化的发展要么更大、要么更小。更大,可能借鉴购物中心的很多功能进来,更小是做专属的辅助。第二,百货一定要在货品垂直的运营上和前沿控制更强,这样便于更聚焦服务目标的客群。第三,一定会更科技化,因为他在模式上,他对产业的控制比购物中心更小一些。所以数据上有更多能够应用可以结合的场景。